Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Overzicht

Welkom bij Floraweg.

Floraweg beheert deze website en online winkel. In deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") verwijzen "we", "ons" en "onze" naar Floraweg.

Wij bieden een assortiment huishoudtextiel en woninginrichting aan, waaronder gordijnen, jaloezieën en zonwering, douchegordijnen, tafelkleden en kussens.

Onze winkel wordt aangedreven door Shopify, het e-commerceplatform dat ons in staat stelt onze producten en diensten aan te bieden.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en de daarin genoemde beleidslijnen.

Lees ze zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt.

1. Gebruik van onze website

U stemt ermee in onze website op een legale en verantwoorde manier te gebruiken.

Het is u niet toegestaan om:

• De website te gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden.

• Onjuiste of misleidende informatie te verstrekken.

• Inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van Floraweg of derden.

• Virussen, malware of schadelijke code te introduceren.

• Pogingen te ondernemen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze website of klantaccounts.

• De beveiliging of normale werking van de website te verstoren.

• Persoonlijke gegevens te verzamelen of geautomatiseerde tools zonder toestemming te gebruiken.

We kunnen de toegang beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze klanten, website of bedrijfsvoering te beschermen.

2. Productinformatie

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, foto's, afmetingen, specificaties en prijzen accuraat zijn.

Onze collecties omvatten gordijnen, jaloezieën en zonwering, douchegordijnen, tafelkleden, kussens en andere woninginrichting die van tijd tot tijd kan worden toegevoegd.

Controleer de productbeschrijving, afmetingen, materialen en beschikbare opties voordat u bestelt.

Het uiterlijk van producten kan licht variëren door scherminstellingen, verlichting, materialen of normale productievariaties, zoals uitgelegd in Sectie 10.

Kleine variaties duiden niet noodzakelijkerwijs op een defect, zolang het product in overeenstemming blijft met de beschrijving en de overeengekomen specificaties.

Niets in deze sectie heeft invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

3. Maatwerkproducten

Een kleine selectie van Floraweg-gordijnen wordt gemaakt volgens individuele afmetingen of specificaties van de klant.

Controleer voordat u uw bestelling voltooit alle afmetingen, geselecteerde opties en productspecificaties zorgvuldig.

Als een product correct is vervaardigd volgens de door u verstrekte informatie, vormt een fout in uw afmetingen over het algemeen geen productiefout.

Dit geldt niet voor fouten veroorzaakt door onjuiste informatie van Floraweg, productiefouten of andere defecten aan het product.

Tijdens de textielproductie kunnen kleine afwijkingen in de afmetingen optreden. Waar specifieke toleranties van toepassing zijn, kunnen deze worden uitgelegd in de betreffende productinformatie.

Een maatwerkbestelling annuleren of wijzigen

Als u een maatwerkbestelling moet annuleren of wijzigen, neem dan binnen 3 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.

Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen voordat de productie begint.

Als er meer dan 3 uur zijn verstreken, neem dan alsnog zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren de productiestatus, maar annulering, wijzigingen of terugbetaling zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra de productie is gestart.

Zie Sectie 8 en ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

4. Prijzen, belastingen en promoties

Productprijzen worden weergegeven in de valuta die op onze website wordt getoond.

Prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen waar vereist. Verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden getoond voordat u uw aankoop voltooit.

We kunnen prijzen van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen hebben normaal gesproken geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen, behalve wanneer er een duidelijke fout is opgetreden of een correctie anderszins is toegestaan.

Kortingen en promotieaanbiedingen kunnen specifieke voorwaarden hebben, waaronder geschiktheid, geldigheidsduur en beperkingen op het combineren van aanbiedingen.

Alle toepasselijke promotievoorwaarden worden bij de aanbieding getoond.

Wij behouden ons het recht voor om promotiekortingen te weigeren die frauduleus of in strijd met de gestelde voorwaarden worden gebruikt.

5. Bestellingen

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.

We sturen een orderbevestiging nadat uw bestelling is geplaatst.

We kunnen mogelijk een bestelling niet accepteren of uitvoeren indien:

• Een product niet beschikbaar is.

• De betaling niet kan worden geautoriseerd.

• De verstrekte informatie onvolledig of onjuist is.

• Er een duidelijke prijs- of productinformatiefout is opgetreden.

• Wij redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van frauduleuze activiteiten.

• Leveringsbeperkingen of wettelijke belemmeringen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling na ontvangst van de betaling niet kunnen uitvoeren, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en het betreffende bedrag terugbetalen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate factuur-, verzend- en contactgegevens.

Wijzigingen vóór verzending

Als u items wilt wijzigen of verwijderen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Verzendkosten kunnen opnieuw worden berekend op basis van de bijgewerkte orderwaarde.

Als uw bijgewerkte bestelling niet langer voldoet aan de geldende drempelwaarde voor gratis verzending, kunnen de standaard verzendkosten in rekening worden gebracht.

We zullen u informeren voordat we een wijziging doorvoeren die resulteert in extra kosten.

6. Betaling

Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder Shopify Payments, PayPal en andere ondersteunde betaalproviders waar beschikbaar.

Betalingen zijn onderworpen aan autorisatie door de betreffende aanbieder.

Uw betalingsgegevens kunnen door Shopify, PayPal, uw bank, kaartuitgever of een andere betalingsdienstverlener worden verwerkt volgens hun voorwaarden en privacybeleid.

Floraweg ontvangt of bewaart normaal gesproken niet uw volledige creditcard- of bankpasgegevens.

Als de betaling wordt geweigerd of niet kan worden geautoriseerd, kunnen wij uw bestelling mogelijk niet uitvoeren.

Als we een bestelling na ontvangst van de betaling annuleren, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

7. Verzending en levering

Wij leveren momenteel in geselecteerde Europese landen en regio's.

Onze bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Beschikbare bestemmingen, levertijden, verzendkosten en drempelwaarden voor gratis verzending vindt u in ons Verzend- en Leveringsbeleid en bij het afrekenen.

Standaardbestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt, gevolgd door ongeveer 2–4 werkdagen voor levering na verzending.

Maatwerkgordijnen vereisen extra productietijd.

Leveringstermijnen kunnen variëren door omstandigheden zoals vertragingen bij de vervoerder, extreem weer, feestdagen, transportproblemen of andere onverwachte gebeurtenissen.

Als uw bestelling vertraagd is of niet aankomt zoals verwacht, neem dan contact met ons op. Wij zullen helpen de situatie te onderzoeken.

Raadpleeg ons Verzend- en Leveringsbeleid voor volledige informatie.

8. Retourneren en herroepingsrecht

We willen dat u met vertrouwen bij Floraweg winkelt.

Retourneringen, ruilingen en terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Standaardproducten

Voor in aanmerking komende standaardproducten hebben consumenten in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte over het algemeen het recht om hun online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van hun goederen te herroepen, zonder opgave van reden.

Dit geldt voor in aanmerking komende producten in onze collecties, inclusief standaard gordijnen, jaloezieën en zonwering, douchegordijnen, tafelkleden en kussens.

Na kennisgeving van uw herroeping moet u de producten binnen 14 dagen retourneren.

Bij het retourneren wegens een wijziging van inzicht zijn de directe kosten voor de retourzending voor rekening van de klant, zoals uitgelegd in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Wanneer een volledige, in aanmerking komende bestelling wordt herroepen, vergoeden wij ook de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten, waar van toepassing. Bijkomende kosten voor premium leveringsopties hoeven niet te worden terugbetaald boven de goedkoopste standaardleveringsoptie die wordt aangeboden.

Terugbetalingen geschieden binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. We kunnen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de goederen zijn verzonden.

Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de individuele specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Dit omvat maatwerkgordijnen die zijn vervaardigd volgens de door de klant opgegeven afmetingen.

Het simpelweg selecteren van standaardopties, zoals een vooraf gedefinieerde kleur of stof, maakt een product niet automatisch gepersonaliseerd.

Correct vervaardigde maatwerkproducten kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd of geruild vanwege:

• Een wijziging van inzicht.

• Onjuist verstrekte afmetingen door de klant.

• Een ongeschikte keuze gemaakt door de klant.

Deze beperkingen gelden niet als een product defect, beschadigd, onjuist vervaardigd, onjuist geleverd is of anderszins niet voldoet aan de overeengekomen specificaties.

Voor retourinstructies en details over terugbetaling, raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

9. Defecte, beschadigde of onjuiste producten

Uw rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme producten staan los van retourneringen wegens wijziging van inzicht.

Neem contact met ons op als uw bestelling aankomt:

• Beschadigd of defect.

• Onjuist geleverd.

• Onjuist vervaardigd.

• Materieel anders dan de beschrijving.

• Anderszins niet consistent met de overeengekomen specificaties.

Afhankelijk van de omstandigheden kan de passende oplossing bestaan uit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Als het probleem het gevolg is van een productfout, transportschade of een fout die aan Floraweg kan worden toegerekend, dekken wij de noodzakelijke kosten om dit te herstellen.

EU-consumenten profiteren van een wettelijke garantie van minimaal twee jaar op goederen, behoudens eventuele ruimere bescherming door nationale wetgeving.

Niets in deze Voorwaarden beperkt uw dwingende consumentenrechten.

10. Kleur-, stof- en materiaalvariaties

Wij doen redelijke inspanningen om onze producten accuraat weer te geven.

Echter, lichte verschillen in uiterlijk kunnen voorkomen door:

• Scherm- en apparaatinstellingen.

• Verlichting en fotografie.

• Verfbaden en productiebatches.

• Natuurlijke kenmerken van stoffen en materialen.

• Normale productieprocessen.

Afhankelijk van het product kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, textuur, weving, patroonplaatsing of afwerking.

Textielproducten kunnen ook kleine vouwen vertonen door het opvouwen, verpakken of transporteren.

Deze variaties duiden niet noodzakelijkerwijs op een defect, zolang het product consistent blijft met de beschrijving en specificaties.

Als u denkt dat uw product aanzienlijk afwijkt van wat u heeft besteld, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen bekijken.

Deze bepalingen hebben geen invloed op enig toepasselijk herroepingsrecht of rechten met betrekking tot niet-conforme goederen.

11. Diensten en links van derden

Onze website kan tools, betalingsdiensten, applicaties of links naar externe websites van derden bevatten.

Derden beheren deze diensten en kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Floraweg controleert websites of diensten van derden niet en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beveiliging, beschikbaarheid of privacypraktijken die buiten onze controle vallen.

Dit heeft geen invloed op onze verantwoordelijkheden jegens u met betrekking tot aankopen die direct bij Floraweg zijn gedaan.

12. Reviews en feedback van klanten

Wij verwelkomen beoordelingen, foto's, suggesties en feedback van onze klanten.

Als u inhoud naar Floraweg verstuurt, bevestigt u dat:

• U het recht heeft om deze te delen.

• Het geen inbreuk maakt op de rechten van anderen.

• Het niet onrechtmatig, misleidend, beledigend of lasterlijk is.

• Het geen schadelijke software of kwaadaardige code bevat.

Als u vrijwillig inhoud voor publicatie indient, verleent u Floraweg een niet-exclusief recht om deze te gebruiken, te reproduceren en weer te geven voor het doel waarvoor deze is ingediend, onderworpen aan de toepasselijke vereisten en ons Privacybeleid.

Wij kunnen inhoud verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden.

13. Fouten en onjuistheden

Wij streven ernaar onze website accuraat en up-to-date te houden.

Desalniettemin kunnen er incidenteel fouten voorkomen in productbeschrijvingen, afmetingen, prijzen, promoties, beschikbaarheid of leveringsinformatie.

Wij kunnen onjuiste informatie corrigeren of bijwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Als een fout een materiële invloed heeft op een bestelling die u al heeft geplaatst, zullen we contact met u opnemen om tot een passende oplossing te komen.

14. Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn de tekst, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud die door Floraweg worden verstrekt, eigendom van of in licentie gegeven aan Floraweg en kunnen deze beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten.

U mag onze website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

U mag geen beschermde inhoud reproduceren, distribueren, wijzigen, verkopen of commercieel exploiteren zonder toestemming, behalve waar toegestaan door toepasselijke regels.

Handelsmerken en intellectueel eigendom van derden blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

15. Privacy

Wij respecteren uw privacy.

Ons Privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen.

Ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën is ook onderworpen aan de privacy- en cookievoorkeuren die via onze website beschikbaar zijn.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

16. Beperking van aansprakelijkheid

Wij streven ernaar onze website en diensten met redelijke zorg en kunde aan te bieden.

Wij kunnen niet garanderen dat de website altijd beschikbaar, ononderbroken of vrij van technische fouten zal zijn.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden als gevolg van onderhoud, technische problemen, diensten van derden of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Floraweg niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle of voor indirecte verliezen die niet redelijkerwijs voorzienbaar waren toen de bestelling werd geaccepteerd.

Niets in deze Voorwaarden sluit uit of beperkt:

• Dwingende consumentenrechten.

• Aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

• Aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken.

• Aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel waar dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

• Rechtsmiddelen voor defecte, beschadigde, onjuiste of niet-conforme producten.

Uw toepasselijke consumentenbescherming blijft onverminderd van kracht.

17. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van onze website.

Wij kunnen de toegang beperken of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:

• Ernstige of herhaalde schendingen van deze Voorwaarden.

• Onrechtmatige of frauduleuze activiteiten.

• Veiligheidsrisico's.

Beëindiging heeft geen invloed op rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, inclusief die met betrekking tot geaccepteerde bestellingen.

18. Deelbaarheid en gehele overeenkomst

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal deze in de minimale mate worden beperkt of verwijderd.

De overige bepalingen blijven van kracht.

Deze Voorwaarden, samen met de daarin genoemde beleidslijnen, regelen uw gebruik van onze website en aankopen bij Floraweg, onder voorbehoud van toepasselijke dwingende rechten.

Het niet handhaven van een bepaling door ons betekent niet dat wij ons recht verliezen om deze later alsnog te handhaven.

19. Consumentenrechten en toepasselijk recht

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de toepasselijke wetgeving.

Indien u een consument bent in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenregels die in uw land van verblijf van toepassing zijn.

Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om consumentenbescherming die wettelijk niet kan worden uitgesloten, te verwijderen of te beperken.

20. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze producten, diensten, bedrijfspraktijken, technologie of toepasselijke vereisten weer te geven.

De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte revisiedatum.

Wijzigingen zullen uw rechten met betrekking tot reeds geaccepteerde bestellingen niet met terugwerkende kracht verminderen, tenzij toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.

21. Contactinformatie

Als u vragen heeft over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op.

Floraweg

E-mail: production@cruiserfashion.com

Telefoon: 0635608053