Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Van ons magazijn naar jouw huis

Bij Floraweg willen we dat je essentiële woonitems veilig en vlot bezorgd worden.

Onze bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Hier vind je alles wat je moet weten over verzendkosten, levertijden en het volgen van je pakket.

1. Waar leveren wij?

Wij verzenden momenteel naar geselecteerde Europese landen en regio's.

Je kunt bij het afrekenen controleren of levering op jouw adres mogelijk is.

Heb je een vraag over jouw locatie? Neem contact met ons op via production@cruiserfashion.com.

2. Verzendkosten

Onze standaard verzendtarieven zijn:

Bestemming	Verzendkosten	Gratis verzending
Nederland	€6,50	Bestellingen vanaf €69,99
België	€6,50	Bestellingen vanaf €69,99
Duitsland	€8,50	Bestellingen vanaf €69,99
Overige toegestane Europese bestemmingen	€12,50	Bestellingen vanaf €89,99

Je definitieve verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat je de bestelling afrondt.

3. Hoe lang duurt de bezorging?

Voor standaardproducten is onze verwachte levertijd:

Fase	Verwachte tijd
Bestelling verwerken	1–2 werkdagen
Verzending na verzending	2–4 werkdagen
Totale verwachte levertijd	3–6 werkdagen

Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.

Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. De werkelijke levertijden kunnen variëren afhankelijk van je bestemming, drukke periodes of vertragingen bij de vervoerder.

4. Hoe zit het met op maat gemaakte producten?

Onze op maat gemaakte gordijnen worden geproduceerd volgens jouw individuele afmetingen en specificaties, waardoor ze extra productietijd vereisen.

Verwachte productie- of leveringsinformatie wordt getoond op de betreffende productpagina of verstrekt voordat je je bestelling afrondt.

Als je je bestelling voor een specifieke datum nodig hebt, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail.

Indien beschikbaar, wordt er track & trace-informatie toegevoegd zodat je je pakket kunt volgen.

Het kan even duren voordat de tracking-updates zichtbaar zijn na verzending.

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op met je ordernummer. We kijken graag de status voor je na.

6. Kan ik mijn bestelling of verzendadres wijzigen?

Een foutje gemaakt? Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om je te helpen met wijzigingen.

Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, zijn wijzigingen mogelijk niet meer door te voeren.

Wijzigingen die van invloed zijn op gratis verzending

Als je artikelen verwijdert of wijzigt vóór verzending, berekenen we de verzendkosten opnieuw op basis van de bijgewerkte bestelwaarde.

Als je bestelling niet langer in aanmerking komt voor gratis verzending, kunnen de standaard verzendkosten van toepassing zijn. We laten het je weten voordat we een wijziging doorvoeren die resulteert in extra kosten.

7. Wat als mijn bezorging vertraagd is?

Soms kan de bezorging langer duren dan verwacht door drukke periodes, feestdagen, weersomstandigheden of verstoringen bij de vervoerder.

Als je bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op met je ordernummer.

We controleren de status en helpen je uit te zoeken wat er aan de hand is.

8. Wat als mijn pakket verloren of beschadigd is?

Als je pakket vermist lijkt te zijn

Als uit de tracking blijkt dat je pakket is bezorgd, maar je het niet hebt ontvangen, of als je pakket gedurende ongewoon lange tijd niet is verplaatst, neem dan contact met ons op.

We helpen bij het onderzoeken van het probleem met de vervoerder en werken aan een oplossing.

Als je pakket beschadigd aankomt

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en verstrek:

• Je ordernummer

• Een korte beschrijving van het probleem

• Foto's van het beschadigde product

• Foto's van de buitenverpakking

Bewaar de originele buitenverpakking totdat we het probleem hebben beoordeeld, aangezien dit kan helpen bij het onderzoek van de vervoerder.

We zullen de situatie bekijken en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

9. Retourneren & ruilen

Toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Wij staan voor je klaar.

Voor het retourneren van in aanmerking komende standaardproducten (vanwege bedenktijd) zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Als je bestelling defect, beschadigd of onjuist aankomt, vergoedt Floraweg de noodzakelijke kosten om dit te herstellen.

Voor op maat gemaakte gordijnen gelden andere retourvoorwaarden.

Bezoek onze pagina Retourneren & Terugbetalingen voor alle details.

10. Hulp nodig?

Heb je een vraag over verzending, volgen of je bestelling? Wij helpen je graag.

Floraweg

E-mail: production@cruiserfashion.com

Telefoon: 0635608053